CRM-Dienste
Vereinfachen Sie Ihre Serviceabläufe mit einem leistungsstarken Kundenservicemodul, das jede Interaktion verbessert.
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Warum Sie sich für den fentu-Kundendienst entscheiden sollten
Stärken Sie Ihr Unternehmen mit einer nahtlosen, integrierten Lösung, die für außergewöhnliche Kundenerlebnisse entwickelt wurde.
Optimiertes FallmanagementVerfolgen und verwalten Sie Kundeninteraktionen ganz einfach. Stellen Sie sicher, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt und jede Interaktion dokumentiert wird. | ServicevertragsmanagementBehalten Sie den Überblick über Verträge, Verlängerungen und Compliance, um eine reibungslose Servicebereitstellung zu gewährleisten und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. |
Geplante WartungPlanen und führen Sie Wartungsaufgaben mühelos aus, halten Sie die Kunden auf dem Laufenden und sorgen Sie für einen reibungslosen Betriebsablauf. | KundenportalStellen Sie Ihren Kunden ein benutzerfreundliches Portal zur Verfügung, über das sie Serviceanfragen übermitteln, den Fortschritt verfolgen und ihre Serviceanforderungen verwalten können. |
Einheitlicher Service und Außendienst
fentu lässt sich nahtlos in Ihr Außendienstmanagement integrieren und verbindet Backoffice-Support und Außendienstbetrieb.
End-to-End-Integration
Ob es um die Planung von Technikern oder die Verwaltung von Aufgaben geht – das Kundenservicemodul von fentu sorgt dafür, dass Ihre Teams effizient arbeiten und ein stimmiges Kundenerlebnis bieten.
Erfolgsgeschichten: Echte Ergebnisse mit fentu FSM
„Mit dem fentu Service haben wir unsere Lösungszeiten von einem Tag auf wenige Stunden verkürzt. Das ist ein Wendepunkt für unseren Servicebetrieb.“
– TEC-Unterstützer