fentu FSM

Bringen Sie die richtigen Personen zur richtigen Zeit mit den benötigten Teilen an den richtigen Ort.

Die Personalplanung ist für Unternehmen oft kostspielig, da unerwartete Variablen auftreten können.

Reduzieren Sie die Kosten mit einer automatisierten Echtzeit-Planung, die Ihnen ermöglicht, Außendiensteinsätze zuzuweisen und Softwareunterstützung für unerwartete Ereignisse bereitzustellen. Lassen Sie sich nie wieder von unvorhergesehenen Problemen überraschen, wie etwa Fahrzeugpannen, Krankmeldungen von Mitarbeitern oder Aufträgen, die länger dauern als geplant. Nutzen Sie die automatisierte Planung, um das größtmögliche Einsatzvolumen bei den geringsten Kosten zu erzielen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen keine Einbußen im Kundenservice durch verpasste oder verspätete Einsätze erleidet. Planen Sie mehrere Außendiensteinsätze, priorisieren Sie wichtige Serviceanfragen und verwalten Sie komplexe Schichtpläne.

Verwalten Sie Arbeitsaufträge effektiv und maximieren Sie Auslastungsraten, um zufriedene Kunden zu gewährleisten.

Totale Transparenz nimmt den Stress aus der Einsatzplanung

Die in der Drag-and-Drop-Dispositionskonsole gebotene Transparenz macht die Zuweisung und Planung von Außendiensttechnikern effizienter. Sie können gleichzeitig Zeitpläne für mehrere Arbeitsaufträge erstellen. Dadurch wird die Planung nicht nur einfacher, sondern auch das Serviceniveau und die Kundenerfahrung verbessern sich, da Reparaturzeiten verkürzt und Gewinne gesteigert werden. Wenn sichergestellt ist, dass der richtige Techniker die notwendigen Fähigkeiten und Kundeninformationen zur Hand hat, hat er eine viel höhere Chance, schnell beim Kunden zu sein und das Problem beim ersten Einsatz zu lösen. Ihr Außendienstteam wird diese Effizienzsteigerung bei der Disposition zu schätzen wissen.

Eine zentrale Quelle für Kontaktdaten, Servicehistorie, Verträge, Kommunikation und Kundennotizen. 

Alle Assets von Kunden oder inhouse auf einen Blick mit Servicehistorie.

Ein Gegenstand oder Gerät, das Sie im Auftrag Ihres Kunden warten oder instand halten. Kundenassets können Gegenstände wie Feuerlöschgeräte, Klimaanlagen oder Sicherheitsausrüstungen umfassen.

Organisation von Serviceverträgen mit Laufzeiten, Service-intervallen, Anlagen/ Equipment und weiteren Details.

Gutes Servicevertragsmanagement verbessert die Transparenz und Kontrolle über Kundenasset-Informationen. Es hilft, die Genauigkeit von Serviceverträgen, Garantien und Informationen zu installierten Produkten über Kunden und Standorte hinweg aufrechtzuerhalten. Durch schnellere Abrechnung und zügigere Zahlung ermöglicht es Außendienstteams zudem, neue Verkaufschancen zu identifizieren und zusätzlichen Umsatz zu generieren.

Serviceumsätze wachsen nur dann, wenn Sie Ihre Kunden und deren Assets genau kennen.

Kosten sparen durch den Verzicht auf gedruckte Angebote

Erstellen Sie sofort Angebote im Außendienst, senden Sie diese schnell und unkompliziert an Ihre Kunden und vermeiden Sie Verzögerungen bei der Bearbeitung neuer Aufträge.

Ermöglicht Technikern, über die mobile App Service-anfragen zu verwalten, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen, Kundendaten abzurufen, Arbeitsaufträge zu erstellen und abzuschließen.

Der mobile Techniker

Verbinden Sie den Außendienst mit Kunden, Kollegen und dem Rest Ihres Unternehmens.

Integrieren Sie nahtlos Ihre Backoffice-ERP-, CRM- oder Buchhaltungsanwendungen mit den mobilen Geräten Ihrer Außendiensttechniker über unsere native App für iOS und Android. Die Funktionen umfassen den Zugriff auf alle Kundeninformationen, Verkaufschancen, Servicefälle, Workflow-Checklisten und mehr. Sparen Sie unnötige Zeit durch Arbeiten in Echtzeit und ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen zu wachsen.

Alles, was Ihre Außendienstmitarbeiter benötigen, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten – direkt über ihr vertrautes mobiles Gerät.

Online und Offline

Die mobile Field-Service-App von fentu ermöglicht das Arbeiten sowohl online als auch offline und stellt sicher, dass Ihre Techniker stets vollständig informiert sind.

Aufgabenübersicht

Überprüfen Sie den Status jeder Aufgabe mit nur einem Fingertipp – einschließlich aktueller, zukünftiger und sogar abgeschlossener Aufgaben.

Checklisten

Die Definition von Service-Exzellenz entwickelt sich stetig weiter. Diese neue Service-Ära erfordert, dass ein Unternehmen bereits beim ersten Besuch über die richtigen Informationen, die passenden Teile und die nötigen Fähigkeiten verfügt. Um den Anforderungen dieser neuen Ära gerecht zu werden, muss ein Unternehmen sicherstellen, dass alle erfassten Informationen genutzt und verwertet werden.

Mit Wissensmanagement können Sie Einblicke in Echtzeit im Außendienst erfassen und Checklisten erstellen und weiterentwickeln, um sicherzustellen, dass diese Informationen vor Ort optimal umgesetzt werden. Alles, was es wert ist, richtig zu tun, ist es wert, gleich beim ersten Mal richtig zu machen.

fentu bietet Softwaretools, die jeden Teil Ihres Bauprozesses vor Ort abwickeln. Unser integriertes Arbeitsmanagementsystem macht es einfach, sich an tägliche Änderungen anzupassen.

Sie können alle Arbeiten und Mitarbeiter über eine einfache visuelle Schnittstelle sehen, und Änderungen sind mühelos möglich. Außerdem haben Sie mit der fentu FSM-Software vor und während der Arbeit Zugriff auf alle Unterlagen, Richtlinien, Lehrvideos und Daten zu früheren Ausgaben.

Das Herzstück von fentu FSM sind Anlagenerfassungs- und Serviceverträge. Wir zeichnen uns durch Automatisierung aus und wandeln Verträge in wiederkehrende Wartungspläne um. Dieser rationalisierte Prozess stellt sicher, dass die Geräte rechtzeitig repariert werden, um ihre optimale Funktionalität zu erhalten.

Unsere Kunden verlassen sich darauf, dass wir ihren Betrieb effizient halten, und ihre Zufriedenheit ist entscheidend für Vertragsverlängerungen und wachsende Kundenbindung. Mit fentu FSM können Sie diese Aufgaben einfach und regelmäßig durchführen und überwachen

fentu hilft Ihnen, die richtigen Mitarbeiter schnell an den richtigen Ort zu bringen

• Reduzieren Sie verschwendete Verwaltungszeit und erhöhen Sie die Produktivität
  mit vollständiger Transparenz über Ihr Team und dessen Zeitpläne

• Zeigen Sie Teampläne in der Tages-, Wochen- oder Monatsansicht an

• Planen Sie Zeitpläne basierend auf Zonen, bevorzugten Außendienstmitarbeitern
  Außendienstmitarbeitern oder der Entfernung zum Einsatzort

• Planen Sie Teams und deren Ausrüstung für Projekte in großen Mengen

Integrieren Sie fentu in Ihre aktuelle Buchhaltungssoftware, um Prozesse zu vereinfachen, Einblicke in den Cashflow in Echtzeit zu erhalten und die Datengenauigkeit zu wahren.

Dank der schnellen Synchronisation zwischen fentu und Ihrem Buchhaltungssystem sparen Sie wertvolle Zeit, die Sie bisher mit dem Abgleich von Transaktionen und der wiederholten Eingabe von Daten verbracht haben.

Reduzieren Sie sich wiederholende Dateneingaben

Teilen Sie mühelos Kundendaten

Vereinfachen Sie die Zahlungsverfolgung und -abwicklung