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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir sind hier um zu helfen

Wo werden meine Daten oder die Daten meiner Kunden gespeichert?

fentu arbeitet mit Google Cloud und Cloudiax als Hosting-Anbieter.

Was passiert, wenn der Kunde für ein Quartal nicht bezahlt?

Das liegt in der Verantwortung des Partners. fentu hat keinen finanziellen Kontakt zu den Kunden des Partners. Wir senden die Rechnung direkt an den Partner.

Wie wird die Datensicherung/-wiederherstellung durchgeführt?

Täglich wird eine vollständige Datensicherung erstellt. Einmal im Monat stellen wir Ihnen eine dieser Sicherungen zum kostenlosen Download zur Verfügung. Wenn Sie ein tägliches Backup Ihres Systems herunterladen möchten, sollten Sie zusätzlich den Artikel Erweiterte Backupsbestellen .

Wie lange werden die gesicherten Daten aufbewahrt?

30 Tage. Das ist der Standard-Service.

Was passiert, wenn es einen Stromausfall gibt und Sie nicht auf den Server zugreifen können?

Wir haben drei unabhängige Ausfallebenen in der Energieversorgung. Im Falle eines Ausfalls übernimmt zunächst ein Batteriespeichersystem die Versorgung. Nach einigen Minuten springen unsere beiden Notstrom-Dieselaggregate an, die das Rechenzentrum mehrere Tage und im Notfall auch Wochen mit Strom versorgen können. Die gleiche Technologie wird auch von Backbone-Anbietern für die Internetanbindung verwendet.
Sollte also der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Europa wegen eines großen Stromausfalls mehrere Tage lang ohne Strom ist, werden das Internet und unser Rechenzentrum trotzdem funktionieren.

Wie lange ist die Laufzeit des Vertrags?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein Jahr und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn der Vertrag nicht mindestens einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit von einer der Parteien gekündigt wird.

Welche Support-Kanäle stehen den fentu-Partnern / Kunden zur Verfügung?

Unser Support-Team aus Spezialisten ist 24/7/365 für Sie da!

Wie werden meine Aufträge bei fentu abgerechnet?

Wir fakturieren Bestellungen jährlich, in der Regel zu Beginn des Abonnements. Die Rechnungen sind im Voraus fällig und zahlbar.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich meine fentu-Rechnungen bezahlen?

Geldüberweisung mit wise.com

Banküberweisung (Wire Transfer)

Welches Gesetz gilt für den Schutz meiner Daten und der Daten meiner Kunden?

Für die Speicherung von Daten in allen Rechenzentren von fentu gilt das deutsche Recht. Die deutschen Gesetze zum Datenschutz gehören zu den strengsten weltweit und haben die höchsten Anforderungen an die Kontrolle von Zugang, Zugriff, Übertragung, Eingabe, Ordnung, Verfügbarkeit und Trennung.

fentu erfüllt oder übertrifft damit alle Datenschutzanforderungen der jeweiligen Länder weltweit.

What is the difference between iPaaS, Integration as a Service, middleware, and ESB?

1) Integration Platform as a Service (iPaaS):

iPaaS is a cloud-based platform for integrating applications and data across different environments.

  • It offers pre-built connectors and tools for rapid integration without extensive custom coding.
  • iPaaS is ideal for cloud and hybrid integration scenarios.

 2) Integration as a Service (IaaS):

  • IaaS encompasses various integration approaches, including iPaaS.
  • It involves using cloud-based services for application, system, and data integration.
  • IaaS can include API management platforms and data integration services.

3) Middleware:

  • Middleware acts as an intermediary layer between applications and systems for communication and data exchange.
  • It includes components like message brokers, application servers, and EAI tools.
  • Middleware is used for diverse integration requirements in complex enterprise environments.

4) Enterprise Service Bus (ESB):

  • ESB is a specific middleware architecture for integrating disparate applications and services.
  • It provides centralized message routing, transformation, and orchestration capabilities.
  • ESBs support features like message queuing, service mediation, and protocol translation.

In summary, iPaaS are cloud-based integration platforms, while middleware and ESB are broader concepts covering various integration technologies, including both cloud and on-premises solutions. The term "Integration as a Service" typically refers to a cloud-based approach to integration where integration capabilities are provided as a service over the internet. However, our fentu integration as a service can also be applied within an organization's own infrastructure, without relying on external cloud services.